Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes pareikalausime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, žymiai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs asmeniškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.
Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir rodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Keli praktinių patarimų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tvirtinimo
Mes vykdome kruopščią tapatybės tikrinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės aktus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota identifikuoti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų plovimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra rūpestingai analizuojami mūsų atskiros atitikties komandos.
Patvirtinimas nebuvo tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai reikšmingas žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra pilnai patvirtinta, pavedimai įvyksta daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai tvarkyti savo lošimo planą.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus labai paprasta – viskas daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskyros, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas nurodymus ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Svetainė priima JPEG, PNG ir PDF tipus, o maksimalus kiekvieno dokumento kiekis siekia 10 MB.
Trumpas žingsnių aprašymas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savojo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešininiame krašte pasirinkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone pasirinkite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. peržiūrės pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, atlikimo gali truputį padidėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo anksčiau. Peržiūros būseną galite sekti toje pačioje dalyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors pakeisti, jame yra nurodyta aiški priežastis.
Siūlome nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų sistemą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių sunkumų, bet kada galite rašyti su paramos grupė tiesioginio pokalbio lange – pagelbėsime sutvarkyti bet kokia problemą.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų platforma automatiškai tikrina duomenų archyvą, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar defektiniai dokumentai bus sugrąžinti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes tvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
- Leidimas trumpam ar nuolat būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną tikrinimą per greitą laiką.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, būtina pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, su jūsų adresu
- Valstybinių institucijų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, adresas, dokumentą išdavusios įstaigos logotipas ar pavadinimas bei dokumento data. Mes nepriimame raštu pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.
Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Dar verta žinoti, kad per daug skubant ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kurį mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.